Häufig gestellte Fragen
Antworten rund um deine Bestellung, unsere Pilze und den Start mit deinem Pilzzuchtset. Deine Frage ist noch offen? Wir helfen dir gerne weiter.
Bestellung & Lieferung
Direkt im Webshop: Im Kraterpilze-Shop kannst du verfügbare Produkte in den Warenkorb legen und mit PayPal oder Vorkasse per Überweisung bezahlen.
Produkte auf Anfrage: Bei Artikeln mit Anfrage-Button stimmen wir Verfügbarkeit, Menge und Lieferzeit persönlich mit dir ab. Die Lieferung erfolgt nach Vereinbarung. Das gilt auch für Körnerbrut und frische Pilzsorten, die wir für dich auf Bestellung kultivieren.
Hofverkauf: Freitags 16–18 Uhr am Schwalbweg 3 in Alerheim-Bühl; weitere Termine nach Vereinbarung. Frage gewünschte Sorten und Mengen gerne vorab an.
Gastronomie: Nenne uns Sorten, Menge in kg, Wunschtermin und Betriebsstandort. Wir besprechen Preise sowie Abholung oder Lieferung und bestätigen deine Bestellung persönlich.
Im eigenen Webshop liefern wir innerhalb Deutschlands mit DPD. Die Versandkosten sind in den angezeigten Produktpreisen enthalten; es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Lieferungen ins Ausland werden im Webshop derzeit nicht angeboten.
Bei persönlich angefragten Bestellungen stimmen wir Liefermöglichkeiten und Kosten vor der Bestätigung mit dir ab.
Weitere Einzelheiten findest du in unseren Lieferbedingungen.
Für direkt im Webshop bestellbare Produkte gilt die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit. Bei Vorkasse beginnt sie nach Zahlungseingang.
Bei Produkten auf Anfrage vereinbaren wir den Liefertermin persönlich mit dir. Bitte nenne uns deinen Wunschtermin und plane für die Kultivierung entsprechend Vorlauf ein.
Wenn für deine Sendung eine Sendungsnummer vorliegt, helfen wir dir damit gerne weiter. Nenne uns bei Rückfragen bitte deine Bestellnummer und den Namen, unter dem du bestellt hast.
Eine Abholung ist möglich, wenn sie im Angebot vorgesehen oder mit uns vereinbart ist. Bitte stimme die Verfügbarkeit vorher ab. Du findest uns am Schwalbweg 3, 86733 Alerheim-Bühl. Hofverkauf: Freitag 16:00–18:00 Uhr; weitere Termine nach Vereinbarung.
Pilzzuchtsets & Pilzbrut
Ein Pilzzuchtset enthält einen vorbereiteten Fruchtblock und ist für den Einstieg in die Pilzzucht gedacht. Körnerbrut dient zum Beimpfen eines geeigneten Substrats, aus dem du deine eigene Kultur herstellst. Sie ist kein fertiges Zuchtset. Bitte beachte den Lieferumfang des jeweiligen Angebots.
Lies zuerst die mitgelieferte Anleitung. Benötigtes Zubehör, Standort und Pflege richten sich nach Pilzart und Set. Je nach Ausführung sind beispielsweise eine Sprühflasche und eine wasserfeste Unterlage sinnvoll. Verbindlich ist die Ausstattung, die im gewählten Angebot beschrieben wird.
Unsere Sets werden mit einem vorbereiteten, durchwachsenen Fruchtblock geliefert. Folge der Anleitung für deine Pilzart: Sie beschreibt, wann du das Set öffnest, wo du es aufstellst und wie du die Feuchtigkeit hältst. Die Bedingungen können sich je nach Sorte unterscheiden.
Gewicht und Größe entnimm bitte dem konkreten Angebot. Ob und wie viele weitere Erntewellen entstehen, hängt unter anderem von Pilzart, Pflege und Standort ab. Eine feste Erntemenge oder Anzahl von Erntewellen wird hier nicht zugesagt.
Prüfe zuerst die Anleitung und die Standortbedingungen. Wenn du unsicher bist, sende uns bitte die Bestellnummer, die Pilzart und ein Foto des Sets sowie eine kurze Beschreibung deiner Pflege. So können wir die Situation besser beurteilen.
Frische Pilze & Service
Nimm frische Pilze nach der Zustellung zeitnah entgegen, lagere sie kühl und verarbeite sie möglichst bald. Beachte die Lager- und Zubereitungshinweise deines Produkts. Unsere frischen Pilze sind vor dem Verzehr durchzugaren.
In unserer Rezeptübersicht findest du Ideen für die Zubereitung verschiedener Pilzsorten – von einfachen Pfannengerichten bis zu Aufstrichen und Salaten.
Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos von Ware und Verpackung helfen uns bei der Klärung. Eine sofortige Meldung oder ein Foto ist keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Mängelrechte.
Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Weitere Angaben zu Versand und Abholung stehen in den Lieferbedingungen.
Bei einem Kauf über eBay beachte zusätzlich die Rückgabebedingungen des konkreten eBay-Angebots. Dort zugesagte längere Fristen oder günstigere Bedingungen bleiben bestehen.